倡导医院形象，深入固始中医肛肠医院

【固始中医肛肠医院】

我院作为河南固始窗口服务单位，以创建文明城市为契机，在提高医疗质量和服务水平同时，不断创新服务方式、优化服务流程，切实改善患者就医感受，为文明城市创建工作增添了光彩。

一、以环境清新优雅,卫生干净整洁。

我院门诊大厅宽敞明亮，采光合理，厅内摆放设施有，空调、及大屏幕液晶电视等先进设施。病区房间通风、采光好，电视机、呼叫对讲系统等设施配备齐全。走廊光鲜亮丽，文化气氛浓郁。投资多万元全院实施“亮化”、“绿化”和“美化”医疗废物按规定处理，污水治理达标排放。

二、以职工积极向上，提升行业新风。

三、以收费项目公开，投诉处理高效。

医院积极推行医疗公开制度。在门诊大厅、住院收费窗口、各病房楼等位置，利用标牌、电子屏幕等形式对常用药品、收费价格等项目进行公示。做到“五有”：有落实单位，有调查结果，有处理结果，有整改办法，有反馈结果。

四、以坚持以人为本，服务温馨便捷。

1、制作和更新就诊流程示意图和导医标示，方便患者就医；

2、导医导诊及陪检人员为行动不便患者提供办卡、陪诊、取药等服务项目；门诊实行就医程序，所有服务窗口排队等候时间均不超过15分钟；

3、为减轻护士工作量，更好服务病人。西药房实行随时发药，病人取药随到随取。

4、实行预约挂号服务，拓宽电话预约，实施网络预约等预约挂号途径，解决病人挂号难的问题。www.120gc.com

5、在停车场中间设立人行通道，改变以往患者及家属在车辆间绕道穿行的弊端，既节省时间又增加安全感。

6、我院建立陪家属休息大厅，免费提供茶水、电视，既方便患者家属休息，又减少院内人流量。

7、化验中心先进的检验仪器，专业的化验师，为前来化验的病人提供准确的结果。

五、志愿服务惠民，真情温暖人心。

1、门诊一楼合适的休息场所，LED为前来就诊患者提供健康宣教室，通过语言、图文、视频等多种形式，倡导文明健康的生活方式，目前已多次受到就诊患者的好评。

2、医院志愿服务队根据各自的工作特点，利用各种节假日和健康宣传日深入乡村、社区、街头，为广大人民群众开展义诊及保健咨询服务。

3、我院郭耀武院长多次深入乡村带领我院职工为长期卧床患者进行手术治疗，术后多次回访探望患者，得到群众一致好评。

在此，我院--固始中医肛肠医院 全体职工祝您身体健康。